SKUTECZNY WYBÓR FIRMY SPRZĄTAJĄCEJ

Wydawnictwo Forum Sp. z o.o.

Szymon Danowski

tel. 061 66 55 843

Szymon.danowski@e-forum.com.pl

Szkolenie odbędzie się:

• Katowice, 5 maja 2009 r., g. 10– 18, # 483018
• Warszawa, 29 maja 2009 r., g. 10– 18, # 483016
• Poznań, 4 czerwca 2009 r., g. 10– 18, # 483017

Cena 699zł/osobę

Formularz zgłoszeniowy

SKUTECZNY WYBÓR FIRMY SPRZĄTAJĄCEJ

Co zyskasz przyjeżdżając na szkolenie?
Zrozumiesz, jak działają firmy sprzątające i na co wydają Twoje pieniądze Poznasz zasady umiejętnego przygotowania specyfikacji pod konkurs ofert Zaplanujesz i zorganizujesz profesjonalny serwis sprzątający w obiekcie Dowiesz się, jak analizować oferty firm sprzątających i oceniać poziom proponowanych usług Wynegocjujesz najlepszą dla siebie umowę i skutecznie wyegzekwujesz jej zapisy Osiągniesz wysoką jakość serwisu sprzątającego za naprawdę korzystną cenę

• administratorzy różnego typu obiektów
• zarządcy nieruchomości
• kierownicy działów gospodarczych w obiektach użyteczności publicznej
• facility managerowie
• zarządcy wielkopowierzchniowych obiektów komercyjnych

Dariusz Szmytt – doświadczony menedżer i handlowiec. Specjalista w zakresie reorganizacji spółek i outsourcingu. Od wielu lat związany z branżą usług B2B. Pracował między innymi w Firmie Usługowej GP, Piepenbrock oraz Grupie Impel. Współtworzył i zarządzał działami handlowymi i operacyjnymi. Prezes Zarządu i organizator kilku firm sprzątających. Z wykształcenia pedagog, menadżer oraz trener.

1. Sprzątanie – zatrudnianie pracowników czy kupowanie usługi?
   • Czy wiesz, z jakim brudem masz do czynienia?
   • Czym jest profesjonalne sprzątanie i jakiej jakości usług mamy prawo żądać od firmy sprzątającej?
   • Sprzątać można na wiele sposobów – warto wiedzieć, który z nich jest odpowiedni dla naszego budynku
   • Wybór złej techniki czyszczenia to początek szeregu problemów – jak ich uniknąć?
2. Firmy sprzątające – jak ich szukać?
   • Rodzaje firm sprzątających na rynku usług
   • Analiza rynku firm sprzątających pod kątem własnych potrzeb – nie każda firma sprzątająca jest w stanie zapewnić nam odpowiedni zakres obsługi
   • Jak działają firmy sprzątające? – wszystko to, czego nie widzi potencjalny klient
   • Sztuczki firm sprzątających – na co warto zwrócić uwagę, aby uniknąć błędów w wyborze firmy sprzątającej
3. Jak zamawiać usługę firm sprzątających?
   • Oceń wnikliwie swoje potrzeby – przygotuj szczegółową specyfikację i rozpisz konkurs ofert
   • Kryteria oceny ofert firm sprzątających – oddziel rzeczowe informacje od marketingowego bełkotu
   • Kalkulacja i cena – co się na nie składa i co możesz negocjować? (koszty osobowe, materiały eksploatacyjne, prace dodatkowe, marża)
   • Zanim wybierzesz, sprawdź firmę sprzątającą – jak skontrolować uprawnienia firm sprzątających?
   • Umowa o świadczenie usługi sprzątania – jej najważniejsze elementy
   • Kto i za co jest odpowiedzialny? – osoby dedykowane do fizycznego wykonywania prac, nadzór, ekipa kontrolująca
   • Ocena oraz ostateczny wybór serwisu czyszczącego
4. Wybrałem firmę sprzątającą i co dalej?
   • Kontroluj jakość świadczonych usług na bieżąco
   • Rozwiązywanie konfliktów – egzekwowanie zapisów umownych
   • Możliwości wywierania presji i szybkiej zmiany firmy sprzątającej
   • Badanie satysfakcji klienta – na co firmy sprzątające zwracają największą uwagę i co możesz poddać późniejszej negocjacji?
5. Dyskusja – wymiana praktyk i wątpliwości